Politique de remboursement

RETOURS


Notre politique dure 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.


Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l’état où vous l’avez reçu. Il doit aussi être dans son emballage d’origine.


Le retour de certains types de marchandises n’est pas autorisé. Ainsi, les denrées périssables, telles que les aliments, les fleurs, les journaux ou les magazines, ne peuvent pas être retournées. De même, nous n’acceptons pas les produits intimes ou sanitaires, les matières ou substances dangereuses, ni les liquides ou les gaz inflammables.


Autres articles dont le retour n’est pas autorisé :

 

  • Cartes-cadeaux

  • Logiciels téléchargeables

  • Certains produits de santé et de soin personnel

 


Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d’achat.


Veuillez ne pas retourner votre achat au fabricant.


Dans certains cas, seuls des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant) :

 

  • Livres montrant des signes d’utilisation évidents

  • CD, DVD, cassettes VHS, logiciels, jeux vidéo, cassettes audio ou disques en vinyle ayant été ouverts

  • Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour une raison non due à une erreur de notre part

  • Tout article retourné plus de 30 jours après sa livraison

 


Remboursements (le cas échéant)

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons bien reçu l’article retourné. Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé.

S’il est approuvé, votre remboursement sera traité et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial sera automatiquement crédité dans un délai de quelques jours.


Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant)

Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, veuillez d’abord revérifier votre compte bancaire.

Ensuite, contactez la société émettrice de votre carte bancaire : il peut y avoir un délai avant l’affichage officiel du remboursement.

Puis contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant qu’un remboursement n’apparaisse.

Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à : contact@espritpaisible.com


Articles soldés ou en promotion (le cas échéant)

Seuls les articles à prix normal sont remboursables. Les articles soldés ou en promotion ne peuvent malheureusement pas être remboursés.


Échanges (le cas échéant)

Nous ne remplaçons que les articles défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez échanger votre article contre le même produit, contactez-nous à contact@espritpaisible.com et envoyez votre article à :

VXTM Group LLC, 412 W 7th St, Clovis, NM 88101, États-Unis.


Cadeaux

Si l’article a été marqué comme cadeau lors de l’achat et qu’il vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau équivalent à la valeur de l’article retourné. Une fois l’article reçu, un bon cadeau vous sera envoyé.

Si l’article n’avait pas été marqué comme cadeau ou si l’acheteur a fait expédier la commande chez lui pour vous la remettre ensuite, nous enverrons le remboursement à l’acheteur d’origine.


Expédition

Pour retourner votre produit, vous devez l’envoyer à l’adresse suivante :

VXTM Group LLC

412 W 7th St

Clovis, NM 88101

États-Unis


Les frais d’expédition de retour sont à votre charge et ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût de l’expédition de retour sera déduit du montant remboursé.


Selon votre lieu de résidence, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.


Si vous expédiez un article dont la valeur dépasse 75 €, nous vous recommandons d’utiliser un service d’expédition avec suivi ou une assurance d’expédition. Nous ne garantissons pas la réception de votre article retourné.