Politique d’expédition
Délais de traitement des commandes
Toutes les commandes sont préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés.
Aucune préparation n’est effectuée les week-ends ou jours fériés.
Livraison en France (Uniquement)
Nous livrons exclusivement en France métropolitaine.
Les délais de livraison moyens sont de 7 à 10 jours ouvrés à partir de l’expédition.
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en période de forte activité ou en raison de contraintes logistiques indépendantes de notre volonté.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment de finaliser votre commande.
Dans certains cas, la livraison peut être offerte selon les promotions ou montants d’achat.
Suivi de commande
Dès l’expédition de votre commande, un email de confirmation vous est envoyé.
Un numéro de suivi peut être fourni lorsque disponible selon le transporteur.
Vous pourrez ainsi suivre l’avancée de votre colis.
Adresse incorrecte ou incomplète
Veuillez vérifier attentivement les informations que vous saisissez lors de votre commande.
Nous ne pouvons pas être tenus responsables d’un retard, d’un retour ou d’une perte de colis lié à une adresse incorrecte.
Si le colis nous revient, un renvoi pourra être effectué moyennant le règlement des nouveaux frais de livraison.
Colis perdu, retardé ou non reçu
Si votre colis semble retardé ou non livré :
– Vérifiez d’abord le statut via le lien de suivi (lorsqu’il est disponible)
– Contactez votre bureau de poste local
– Si vous n’avez toujours aucune information, contactez-nous à contact@espritpaisible.com
Nous ferons de notre mieux pour vous assister dans la démarche auprès du transporteur.
Colis endommagé
Si votre colis arrive endommagé, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception en envoyant :
– des photos du colis
– des photos de l’article
– votre numéro de commande
à contact@espritpaisible.com afin que nous puissions trouver une solution.
Rupture de stock
En cas d’indisponibilité exceptionnelle d’un produit après votre commande, nous vous en informerons immédiatement pour vous proposer :
– un remboursement intégral
– un échange
– ou un délai supplémentaire si vous souhaitez patienter.
Modification ou annulation de commande
Nous traitons les commandes rapidement.
Si vous souhaitez modifier ou annuler une commande, contactez-nous dès que possible à contact@espritpaisible.com
Si la commande a déjà été expédiée, nous ne pourrons malheureusement plus la modifier ou l’annuler.
Contact
Pour toute question relative à l’expédition, vous pouvez nous contacter à : contact@espritpaisible.com
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412 W 7th St
Clovis, NM 88101
États-Unis